Služby musia byť štandardizované a špecifikácie služieb sú kódexom správania, ktorým sa ľudia riadia, a tiež charakteristikou správania ľudí.Podnik plný elánu a vitality musí mať najprv svoj vlastný jedinečný systém služieb.
S cieľom skutočne realizovať účel „slúžiť používateľom, byť zodpovedný voči používateľom a uspokojiť používateľov“, spoločnosť Hongyan Electric dáva používateľom nasledujúce záväzky týkajúce sa kvality produktov a služieb:
1. Naša spoločnosť zaručuje, že všetky prepojenia výroby budú prísne implementované v súlade so systémom zabezpečenia kvality ISO9001.Bez ohľadu na proces návrhu produktu, výroby a kontroly produktu budeme úzko kontaktovať používateľov a vlastníkov, poskytneme im spätnú väzbu na relevantné informácie a privítame používateľov a vlastníkov, aby nás kedykoľvek navštívili. Sprievodca návštevou našej spoločnosti.
2. Zariadenia a produkty podporujúce kľúčové projekty sú garantované, že budú dodané podľa požiadaviek zmluvy.Pre tých, ktorí potrebujú technické služby, bude vyslaný profesionálny personál technickej služby, ktorý sa zúčastní na prevzatí vybalenia a bude viesť inštaláciu a uvedenie do prevádzky, kým nebude zariadenie v normálnej prevádzke.
3. Záruka poskytovať používateľom vynikajúce predpredajné, predajné a popredajné služby, komplexne predstavovať používateľom výkon a používanie produktov pred predajom a poskytovať relevantné informácie.V prípade potreby je povinný vyzvať stranu dopytu, aby sa zúčastnila na preskúmaní technického návrhu dodávateľa.
4. Podľa potrieb používateľov zorganizujte pre kupujúceho obchodné školenie o inštalácii zariadenia, uvedení do prevádzky, používaní a údržbe technológie.Vykonávať sledovanie kvality a návštevy používateľov u kľúčových používateľov a neustále a včas zlepšovať výkon a kvalitu výrobkov podľa potrieb používateľov.
5. Dvanásť mesiacov prevádzky zariadenia (výrobku) je záručná doba.Spoločnosť Hongyan Electric je zodpovedná za akékoľvek problémy s kvalitou počas záručnej doby a na produkt uplatňuje „tri záruky“ (oprava, výmena a vrátenie).
6. Pri produktoch po období „troch záruk“ je zaručené poskytovanie náhradných dielov na údržbu a odvádzanie dobrej práce v rámci služieb údržby podľa potrieb používateľa.Príslušenstvo a opotrebiteľné časti produktov sú poskytované za výrobné zľavy.
7. Po obdržaní informácií o probléme s kvalitou vyjadrených používateľom odpovedzte do 2 hodín alebo pošlite servisný personál na miesto čo najskôr, aby používateľ nebol spokojný a služba sa nezastavila.